有这么一群人，他们不分昼夜，不分节假日，24小时随时待命；秉着客户事无小事的服务态度，用质朴的行动践行“贴心服务”的承诺——他们就是SHACMAN一线工作人员。他们高效率高质量的贴心服务无不感动着每一位SHACMAN用户。
9月20号晚上10点，位于牙买加的曼彻斯特已经渐渐安静下来，但此时依然可以看到许多SHACMAN重卡驰骋在道路上，因为客户的货源很好，需要24小时不停施工，所以这种情况已经习以为常。临近午夜，SHACMAN古巴办事处接到了客户的求助电话，客户反馈车辆出现了一些问题并请求帮助，办事处快速响应，立刻赶往现场进行检查并迅速处理好了问题。客户主要运输海鲜产品，为了让客户用车更加放心，保障客户利益，办事处决定对所有车辆进行巡检。虽然夜间光线差，但是办事处人员仍然仔细的对每辆车进行检查。经过2小时的努力终于完成了对所有车辆的巡检，此时司机露出了满意的微笑，并竖起了大拇指，为SHACMAN高效贴心的服务竖起里大拇指。尽管回到驻地已经是凌晨两点多，但办事处人员丝毫没有疲倦感，内心充满了自豪感。
在ALPARTMINING铝矾土矿区，本应该是办事处人员休息的时间，客户反馈车辆空调不工作，由于牙买加天气炎热，在无空调的环境下作业，对于司机师傅来说简直是煎熬。办事处人员毫不犹豫的第一时间赶赴矿区，针对故障车辆进行分析处理，同时针对同批次车辆进行逐一排查，确保同样的故障不会重复发生。在对该批车辆排查过程中，发现车辆在使用一段时间后，客户自行维护保养过程中管线路走向不合理，存在管线路异常磨损情况，这种隐患不容忽视，办事处人员第一时间告知客户，并立即对该隐患进行整改处理，获得客户高度认可。
在处理问题过程中，办事处人员发现客户在车辆运营过程中，实际工况要恶劣很多，办事处便征求客户意见，跟随作业车辆进行实地跟车调研，得到客户同意后，随即进行车辆往返作业跟车采集工况信息。客户开采的铝矾土矿，属于疏松土质类矿料，加之当地阳光炽烈的天气，在车辆运输过程中会产生大量粉尘，这对车辆空滤器的要求更高，所以就需要对该批次车辆空滤器配置进行升级，否则会影响发动机寿命，办事处高效、快速的向客户反应了这一情况，客户对他们认真负责的态度表示由衷的感谢。
SHACMAN古巴办事处所有人员凝心聚力，立足岗位，埋头苦干，始终秉承驻扎一线，服务一线客户，在扩大销量目标的同时，用高效的贴心服务，塑造服务品牌。
产品质量是我们增加客户订单的敲门砖，贴心服务则是我们和客户良好关系的压舱石。展望未来，不忘初心，整装再出发，SHACMAN古巴办事处将继续秉承服务产品全生命周期的理念，奔走在牙买加的各个角落，无论风雨，不惧日晒，只为客户的良好口碑，还有为我们竖起的大拇指！
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