今年，衢州市政府与阿里巴巴集团签署新一轮战略合作会议备忘录，阿里巴巴衢州客户体验中心即将落户衢州，新一轮的招聘风暴随之而来。
阿里巴巴集团携手全球领先的呼叫中心解决方案供应商-维音公司已全面启动衢州阿里客服中心项目运营，急需招聘各类人才。
阿里巴巴衢州客户体验中心
定位为立足浙江面向全国、服务世界的三大中心——实训就业中心、新商业人才孵化中心、电子商务体验中心。阿里巴巴将发挥其世界知名企业高端资源、全球化视野的优势，以数据化、智能化、体验化为发展方向，全力将衢州打造成为电商服务之都，与杭州电商之都，山海“呼”“应”，一脉相联。在年建成不少于名在册员工、可支持坐席的客户体验中心。至年底，增加-名在册员工。
维音公司（VXI）
阿里巴巴集团衢州客户体验中心项目的解决方案供应商，也是业界知名的公司。VXI总部位于洛杉矶，综合服务中心遍及全球42个地区，包括美国，菲律宾，牙买加，危地马拉和中国的所有客户，并已在中国发展有11家大型运营中心。VXI分别为不同的世界强企业及跨国企业提供全面的客户服务和技术解决方案。
了解之后是不是有些跃跃欲试？
招聘时间和地点招聘时间：6月18日8:30-12:00
招聘地点：龙游县公共人力资源服务中心(就业局)
接下来，小伙伴们一起来看看薪资待遇吧~
衢州阿里巴巴项目专场招聘岗位表
岗位
岗位职责
任职要求
薪酬福利
运营高级经理/经理/主管
1.监控及管理业务指标，并确保所有指标目标值的达成；2.制定及监控绩效考核和员工激励方案；3.收集，分析及汇报业务成达或不成达的原因；4.制度及实施业务提升方案。
1.3年或以上呼叫中心管理经验（团队人数不少于人）；2.熟悉呼叫中心管理体系及各项考核指标；3.具有优秀领导能力、出色的组织协调能力、沟通能力、判断与决策能力；优秀的分析、解决问题能力及较强的客户服务意识；4.良好的团队组织及协作意识和强烈的责任感和敬业精神；5.能承担高负荷的工作压力；6.流利的英文听说读写；7.大专及以上学历。
1.工作时间：周40小时，双休；2.高级经理月综合工资20K及以上；运营经理月综合工资0元及以上；运营主管月综合工资元及以上；具体根据面试情况定薪。
培训师
1.制定月度培训计划；2、开展业务培训及业务更新培训；3.记录并反馈员工培训期的个人绩效与考核成绩；4.提供服务技巧及服务意识类培训。
1.3~4年语音或在线客服经验；2.2-3年业务培训经验或服务培训经验；3.大专及以上学历。
1.上班时间：9:00-18：00，每周休息2天；2.月综合薪资-元。
TL
1.带领15-20人以上的团队；2.负责管理组内员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工任何制定自身的职业规划；3.负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进；4.管理组内员工以及项目，通过日常的数据分析与录音监听发现员工问题，并给予关怀、辅导与培训；5.处理员工升级投诉，对员工进行跟踪辅导，确保每一个问题都能在相应的时间内解决。
1、有6个月及以上相关呼叫中心管理经验；2、能适应轮班，倒班的工作时间；3、熟悉呼叫中心运作流程；4、大专及以上学历。
1、上班时间：9:00-24：00（轮班制），月休8天；2、月综合工资4-元/月。
QA
1.根据质量评价表要求，对电话监听或在线记录进行评价；2.记录质检数据，并向一线小二进行反馈；3.制定月度质检计划；4.编写月度质检报告，并向培训部或管理层提交质量提升建议；5.定期主持质检对焦会议，与一线管理者就质检标准进行校验。
1.有1年及以上相关呼叫中心质量管理经验；2.2~3年语音质检经验；3.能熟练运用各类办公软件；4.具备较强的逻辑思维能力；5.大专学历以上。
1.上班时间：9:00-18：00，每周休息2天；(后续会轮班)2.月综合工资-元。
电商客服专席
1.接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；2.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
1.大专及以上学历，实习生也可；2.性格外向,反应灵敏,逻辑思维清晰；3.有电商行业经验者优先；4.强列的责任心,良好的学习能力,沟通协调能力和抗压能力；5.需适应轮班制；6.打字速度至少45个/分钟。
1.上班时间：7：00-24：00（轮班制，每个班次实际上班时间为7小时45分钟），月休8天；若是中午12点之后的班次，适当给予补贴；2.月综合薪资3-5元。
风控经理、主管
1.负责信息安全规范标准制定；2.负责公司各项目信息安全相关标准的执行与监督；3.负责安全事件应急处理；4.与各部门人员及客户沟通，确保各项目信息安全标准符合客户需求；5.负责当地信息安全团队管理。
1)大专及以上学历2)有信息安全相关工作经验，有管理经验为佳；有呼叫中心相关经验者优先；3)熟悉信息安全相关体系和标准者优先；4)较好沟通协调能力、紧急事件处理能力；5)较好的书面英语读写能力，口语为佳。
1.-元/月；
2.可面议，根据候选人综合情况评定定薪。
现场调度、数据分析师
1.精通基本的排班系统或模型，能根据话务预测对一线客服进行人力安排；2.对每天的现场运营进行管理，包括人力匹配度，排班拟合度等指标监控，及时调节人力以满足时段话务变化的要求；3.制定月度的人力招聘计划及排班计划；4.制定周期性的排班及现场分析报告。
1.3-4年语音或在线客服经验；2.2-3年呼叫中心排班及现场管理经验经验；3、大专或以上学历。
1.上班时间：9:00-18：00，每周休息2天；(后续会轮班)2.月综合工资-元，可面议，根据综合能力定薪。
人事经理/招聘经理、主管
1.人事经理：统筹人事行政部所有工作；2.招聘经理：根据用人部门需求，带领招聘团队周期内满足用人部门需求。
1.人事经理：大专及以上学历；人事行政管理经验不少于5年；精通人事行政部各个模块工作。
2.招聘经理/主管：大专及以上学历，至少3年及以上招聘管理经验，有一定招聘资源等。
1.上班时间：9：00-12：00，13:00-18:00，双休；2.月综合薪资，人事经理1月左右，招聘经理/主管月左右，具体根据面试情况来定。
（来源：县公共人力资源服务中心）
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